從本周開始，快遞公司在崗人員就會陸續減少，部分網點甚至停止收件!
部分快遞員返鄉 網購年貨高峰期提前
商品選擇多、采購方便、線上支付……這些優勢讓越來越多的人選擇網購年貨。
不過，在北京一傢事業單位工作的江燕告訴記者，“還有兩周就過年，外省店鋪的東西都不太敢下單瞭”，進入1月後，都會選擇同城商傢，等到下半月就基本不再網購，怕年前不到貨，年後又用不上瞭。
記者瞭解到，隨著1月13日春運開啟，部分快遞員開始踏上返鄉歸途。順豐速運、圓通速遞、天天快遞等多傢快遞公司的客服人員表示，2017年春節假期，將保持正常收寄件，響應國傢郵政局號召的“全年無休”政策。
不過，迫於快遞員數量的減少，一些快遞網點將不再收件。在北京五道口地區派件的一位圓通快遞員表示，1月15日左右發往外省的快件就不再收取，1月20日則是同城快遞攬件的最後期限;在西城區甘傢口附近派件的天天快遞工作人員也說，年前一周就將停止收件。
擁有自己配送團隊的電商平臺，今年也是早早祭出“年貨促銷”，引導消費訴求在年前集中釋放。針對春節假期的運費標準，某知名電商還在購買力較大的13個城市推出瞭運費優惠：1月10日-2月3日期間，凡下單購買自營商品超過99元的就可免運費。
春節假期較長 退換貨或有點“麻煩”
比收不到貨更“糟心”的，是貨到瞭卻沒用上，還過瞭退貨周期!
根據國傢工商總局2014年2月13日發佈的《網絡交易管理辦法》，消費者網購商品有瞭“後悔權”。除定作的、鮮活易腐、報紙期刊等四類商品外，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。
然而有消費者擔心，春節假期較長，加上快遞速度不穩定，客服人員在崗時間無法保障，無理由退換貨能否真正實現?
“春節放假的7天不計入無理由退換貨的時間內，但是，不建議顧客在此時退換貨，節後快遞業務恢復正常後，可能更加方便。”在一傢電商平臺，某養生壺品牌的客服人員告訴記者，店鋪在春節期間的接單、售後安排尚未確定。
另一傢支持“七天無理由退換貨”店鋪的客服人員表示，遇到節假日，七天無理由退換貨一般不順延，但春節假期比較特殊，快遞和客服人員都放假，所以是免算在無理由退換貨時間內的。
“雖然規章沒有明確說”七日“是工作日，但是，從民事習慣來看，解讀為工作日更為合適，畢竟消費者在節假日存在出行需求，並不能保證及時驗視。”中國人民大學商法研究所所長劉俊海在接受記者采訪時說，比如，消費者在1月26日收到商品，而1月27日到2月2日均屬於法定春節假期，那麼消費者仍可在2月3日行使退貨權利。
假期集中、清關耗時 再海淘年貨怕要“年後見”
對於有點“小追求”的海淘一族，從海外網站購買“個性”年貨變成一種潮流。可惜，今年春節較早，緊跟西方聖誕節和元旦假期之後，讓海淘時間變得頗為緊張。
僅隔半月，李小姐在“黑五”打折季血拼的兩個皮包就到手瞭，“能夠這麼快，主要因為選擇的是海外網站直郵，並且預繳瞭稅費，快遞公司核實個人信息後，大概5天就走完瞭清關流程”。
並不是所有人都像李小姐這麼幸運，很多“黑五”包裹都要等到“年後見”。
“美國代購周期一般是15-30天左右，但從西方‘黑色星期五’購物季之後，代購周期變得不穩定，建議春節前一個月就不要海淘瞭。”一位有著五年海外代購經驗的香水店老板告訴記者，這期間趕上聖誕、元旦假期，又是傳統的購物旺季，物流、清關時間明顯變長。
七類商品不適用無理由退貨
在實踐中，一些經營者會對不適用無理由退貨的商品類型進行擴大解釋，一定程度上架空瞭無理由退貨制度，往往導致消費爭議發生。
為此，辦法明確，四類商品不適用無理由退貨，包括消費者定作的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊。
同時，還列舉瞭三類經消費者在購買時確認可以不適用七日無理由退貨規定的商品：(一)拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品;(二)一經激活或者試用後價值貶損較大的商品;(三)銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海對記者表示，辦法進一步細化瞭不適用退貨的商品范圍，有助於避免商傢進行擴大解釋，減少網購退貨糾紛。
合理的拆封、調試也可退貨
《消費者權益保護法》規定，消費者退貨的商品應當完好。但該法對商品完好的內涵和標準未加以明確。實踐中，有的經營者不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用，一定程度上限制瞭消費者的權利。
為此，辦法對商品完好的內涵和標準進行瞭界定：商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。
辦法進一步明確，消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。
此外，辦法還規定，未經消費者在購買時確認，擅自以商品不適用七日無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的，依照《消費者權益保護法》第五十六條第一款第(八)項規定予以處罰。
贈品應一並退回 消費者承擔運費
退貨時，贈品需要退回嗎?辦法提出，消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一並退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一並退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。
運費誰來承擔?辦法明確，商品退回所產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨後已不能達到免運費活動要求的，網絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。
最晚什麼時候能收到退款?辦法明確，消費者退回的商品完好的，網絡商品銷售者應當在收到退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款。