昨天，馬先生打進12345熱線投訴，兒子通過快遞寄給他的人參，整整遲到瞭兩個多月，收到時已經腐爛，兒子的一片孝心泡瞭湯。
馬先生住在木瀆，兒子在浙江工作，去年10月20日，馬先生接到兒子電話，他在網上買瞭一盒新鮮人參，通過圓通快遞從吉林寄出瞭，讓父母記得查收。從吉林到江蘇，這份快遞估計3—4天就能寄到。10月24日，馬先生的兒子看到物流信息顯示已簽收，由於正在出差途中，就沒有打電話給父親確認是否收到。然而，馬先生並沒收到這份快遞。
之後，大傢都沒再提起這件事，也就被淡忘瞭。
但是，今年1月7日馬先生接到一個電話，告知有一份快遞，讓他去通達快遞的網點領取。拿到包裹後，馬先生發現，裡面竟是兒子在去年10月份網購的人參，而時隔兩個多月，人參已經腐爛發臭。讓馬先生覺得奇怪的是，快遞單上明明是圓通快遞，為何包裹最後是在通達快遞的網點?
根據馬先生提供的快遞單號，記者查詢物流信息發現，這份快遞於去年10月20日從吉林省發出，10月24日顯示簽收，客戶簽收人填寫的是“胥口”。“明明沒有收到快遞，為什麼物流信息上顯示已簽收?”
由於人參已經腐爛，馬先生的兒子聯系瞭圓通快遞要求索賠，但快遞公司讓他聯系賣傢。聯系賣傢後，賣傢又讓他聯系淘寶網。可是，淘寶客服表示，這事得找快遞公司。“三傢推來推去，誰都不肯承擔責任。”由於不滿處理結果，馬先生向12345熱線進行瞭投訴。