全球速賣通官微發佈消息，為升級物流體驗，降低賣傢使用劣質物流渠道帶來的店鋪經營風險，平臺將對西班牙、巴西的物流服務進行更新升級，具體如下：
尊敬的全球速賣通賣傢：
根據平臺對消費者行為的研究發現，高效穩定的物流服務及可追蹤的物流信息，有助於提高消費者的購買體驗及再次購買意願，同時也會減少賣傢在物流問題處理上的成本。
西班牙、巴西是全球速賣通的重點市場，為升級物流體驗，降低賣傢使用劣質物流渠道帶來的店鋪經營風險，平臺將對西班牙、巴西的物流服務進行更新升級，具體如下：
一、物流政策更新
1)西班牙：
僅允許使用標準類、快速類物流服務及經濟類物流服務中的“中外運-西郵經濟小包”，其他經濟類物流服務不可使用;
2)巴西
僅允許使用標準類、快速類物流服務，經濟類物流服務不可使用。
更新後的速賣通整體物流政策如下表所示：
註： 海外倉發貨不在物流政策范圍內
二、2017年01月03日(美國太平洋時間)開始填寫發貨通知的訂單，需要按照上述物流方案政策發貨
三、我們建議您：根據物流政策及時調整運費模板設置，升級發貨物流渠道
1)12月19日起，您可以在賣傢後臺“產品管理——診斷中心——商品診斷——物流設置優化”查看需要調整運費模板的商品
2)為避免影響您的店鋪考核，請您在填寫發貨通知時準確選擇“物流服務名稱”並填寫“貨運跟蹤號”
物流政策解讀
1.為什麼西班牙的經濟類物流僅允許使用“中外運-西郵經濟小包”?
答：“中外運-西郵經濟小包”是與西班牙郵政合作推出的物流服務，該線路采用國際商業快遞幹線運輸和商業通關，到達西班牙後由西班牙郵政負責末公裡配送，在追蹤信息、時效穩定性和各個物流方式的比較中“中外運-西郵經濟小包”都有一定優勢。
根據平臺對西班牙各個物流渠道的時效及處理能力監控數據顯示，“中外運-西郵經濟小包”的物流時效、DSR物流評分遠優於其他物流渠道，賣傢使用該線路可明顯提升物流時效，降低未收到貨的糾紛及投訴風險。
2.為什麼巴西不允許使用經濟類物流服務?
答：跨境物流運輸時間長，不確定因素高，經濟類物流不能查詢包裹在目的國物流狀態，嚴重影響消費者在速賣通購物體驗確定性，賣傢也將面臨更高的未收到貨的糾紛及投訴風險，並影響到賣傢的各項商業經營指標。根據平臺對各個物流渠道的時效及處理能力監控數據顯示，因巴西的跨境物流時效較長，經濟類物流服務不提供包裹達到巴西後的追蹤信息，用經濟類物流導致的未收到貨的糾紛是使用標準類物流服務的2~3倍。為降低使用平郵帶來的店鋪經營風險，巴西將不允許使用經濟類物流服務。
3.速賣通整體的物流政策是什麼樣的?
答：包裹無跟蹤和運送時間慢是跨境物流的2大痛點，平臺鼓勵賣傢提升物流服務質量，使用物流信息全程可跟蹤的標準類(掛號小包、專線等)、快速類(商業快遞等)物流方式發貨。針對美國、西班牙、巴西，為提升物流體驗，降低賣傢經營風險，需要按照下表要求，使用時效更快、服務更穩定的優質物流服務。
4.其他國傢例如俄羅斯也會陸續升級物流服務嗎?
答：為提升平臺整體物流體驗，其他國傢也會陸續升級物流服務，敬請關註平臺通知。