現在的跨境物流市場，大致可以劃分為：保稅備貨、海外直郵、海淘轉運這三種，它們有一個共同的特點,那就是都在國外有一個倉庫，客戶將物品寄到倉庫，然後跨境物流將物品運到國內，再用國內的物流將物品寄到客戶手中。
由於海淘一族的不斷壯大，跨境物流行業也是商傢的必爭之地，資本和實力的競爭，2016年6月左右，市場基本已經定型，像同舟快遞這樣的跨境物流行業也都在探索自己的發展之路。那麼問題來瞭，跨境物流如何做才能更長久而不被淘汰呢?
小編結合自身經驗和行業的動態，對跨境物流行業客戶總結出瞭以下幾點：
一、性價比高
在購買商品或者某一項服務時，價格永遠是客戶最先考慮的一個問題，性價比是否高，是否物超所值，同理，你在同一個地方轉運，你肯定會對比其他傢的價格，然後選出價格合理的一傢進行轉運。
二、速度快
由於轉運行業的特殊性，所以一般物流都比較慢，大傢都知道，等待的過程是不好受的，隻要東西沒到手上，客戶永遠是不放心的，所以物流的快慢也是一傢跨境物流公司是否可以有更多用戶的根本原因，要從國外商戶手中將商品寄到跨境物流公司，然後再從跨境物流公司的手中將商品運回國內，最後將商品投遞到國內物流進行快遞到客戶手中，相比直接在國內購買商品，多瞭兩次物流，雖然都是由跨境物流操作，但是時間上確是比直接在國內購買商品的時間長瞭兩倍，再加上清關環節，或許時間會更久。所以跨境物流的快慢在這個行業也是一個考驗清關速度的環節。比如同舟快遞，在行業做瞭很多年，有很多關系在裡面，清關速度就會比一些剛成立的公司快很多。
三、可靠性高
在跨境物流行業有很多快遞由於經營不善 ，然後背信棄義，將客戶的商品私吞進行轉賣，從而牟利，還有就是在清關環節海關將商品扣押，而物流沒有能力將商品拿出來，導致客戶商品丟失。這些都是在這個行業常見的問題，所以在選擇跨境物流的時候一定要選擇有一定歷史的，可以順利清關的跨境物流，不然就會賠瞭夫人又折兵。
四、服務完善
價格、速度、和可靠性都解決的前提下，客戶是否會再次使用同一傢跨境物流就得看服務瞭，如果每一次客戶總是找不到對應的客服人員進行解決問題的話，站在客戶角度思考，就算前三項做的再好，客戶也不會回頭的。同理如果前三項有所缺欠，客戶服務這一塊給力，客戶是有可能會再次使用同一傢跨境快遞，因為客戶會覺得商傢一直在等著為他服務，這樣客戶心中也會有一種歸屬感。所以留住客戶的決定性因素還是在服務上。
試想一下如果你自己是客戶，隻要上面的四項商傢都能完成，那麼無論行業如何變化，我相信客戶還是會留下來和商傢一起面對的，比如同舟快遞，在經歷瞭這麼多風雨之後，還是依然屹立在行業之中。