有相關媒體報道，亞馬遜宣佈從今日起，對於在歐洲五國站點(英國站，法國站，德國站，西班牙站，意大利站)由賣傢自行配送的訂單，若產生退貨問題，需要遵守新的退貨的政策。
亞馬遜方面表示，對歐洲五國自配送的買傢退貨問題，賣傢不得要求其預付退貨產生的郵寄費用，可通過以下三種方式的其中一種來處理。
全額退款，無需買傢退貨。
若賣傢要求買傢寄回貨物，則需給買傢提供訂單產生的亞馬遜站點所在國的退貨地址，以便於買傢將貨物寄回。如：賣傢在Amazon.co.uk自行銷售配送的商品產生退貨，則需提供給買傢一個英國國內的退貨地址。
如果賣傢沒有一個本地的退貨地址，也可采用亞馬遜提供的國際退貨服務的第三方服務商本地地址，來作為退貨地址。
賣傢需給買傢提供預付費的退貨郵寄標簽，以便於買傢可在該訂單產生的國傢使用郵寄標簽將退貨商品寄回給賣傢。如：若買傢要求退貨的訂單是在德國產生的，但賣傢的退貨地址在中國，則需給買傢提供預付費的郵寄標簽，讓買傢免費將商品從德國寄至賣傢中國國內的退貨地址。
記者還瞭解到，亞馬遜為瞭提高用戶體驗，今年4月30日，亞馬遜在美國站點已經執行相同的退貨處理方式。