為解決快遞“最後一公裡”，不少第三方企業早已嗅出商機，推出便民智能化快遞箱。早在2015年，這種僅憑手機驗證碼就可快遞取件的智能化快遞箱(見上圖)開始出現在廣州市的大街小巷，小區、寫字樓、醫院、商鋪哪裡都有快遞箱的身影。快遞箱的出現，極大方便瞭快遞員與市民取送包裹，然而近日有報道直言，這樣的便民箱卻在保安、保姆等手裡搖身一變成瞭“黃牛櫃”，一個快遞箱使用一次甚至高達一塊錢。記者調查卻發現，相比這場莫須有的戰爭，小區快遞箱的準入更是競爭激烈。
超級好用
傢門口快遞箱方便省時
小菲與如今的許多90後一樣，是個淘寶網購“小達人”，衣服、鞋襪、箱包以至於零食、書籍，小菲都習慣於全部網購搞定。“【速遞易】請憑A5NMQP到天潤大廈飛貨特約櫃A03取件。”估計是快遞小哥嫌棄小菲傢住7樓樓梯房，3月份的某日，快遞小哥直接將小菲網購的書籍放入瞭速遞易的快遞箱裡，快遞箱自動將取貨短信發入小菲手機中。
“一開始也會對新事物比較排斥，但等真找到瞭快遞箱輸入驗證碼後，發現整個過程不超過一分鐘，箱門一打開，就能把書拿走。”第一次使用快遞箱的小菲，表示對快遞箱的體驗過程十分滿意。
在知乎網站上，針對廣州快遞箱的討論甚至獨成一帖，“超級好用。箱子離上班的辦公室隻有10米距離，再也不用趕著快遞員你等我我等你。”知乎網友“我見青山多嫵媚”對新興事物快遞箱高度贊賞。
事實上快遞箱入駐廣州時間可向前推兩年多，早在2014年末，第三方快遞箱品牌“速遞易”入駐廣州，等到2015年，年中由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五傢物流公司聯合創立的豐巢高調問世，年末廣州郵政自推蜜蜂箱大有黑馬之勢，狙擊前者。截至目前，廣州郵政在全市就投放瞭超過2800座蜜蜂箱。
快遞箱所帶來的省時便捷深受一部分市民喜愛，然而近日卻有媒體公開報道，本是便民的快遞箱卻被快遞小哥們輪番搶占嚴重，甚至有快遞小哥雇傭小區保安、保姆充當“黃牛”霸占快遞箱。
“搶箱大戰”
向保安塞煙便可得一箱
拿蜜蜂箱舉例，若是快遞員要使用，先需手機號註冊蜜蜂箱，申請成功後即可使用。派件時，將快遞單號與收件方手機號一起輸入快遞箱操作平臺，快遞箱即可自動發送短信至收件方手機。據順豐資深快遞員梅又員介紹，所謂搶占快遞箱，是指用空白快遞單單號與非收件人手機號，偽裝成正常快件瞞騙快遞箱，等真的快件到達時，再將之前霸占的假快件取出，再順勢放入真快件通知收件人。
據此前媒體報道，搶箱大戰愈演愈烈到最後甚至出現瞭小區保安、保姆齊上陣，共同替快遞員搶占快遞箱的現象，為瞭能動員小區人員，快遞員更需要額外支付一兩元錢的酬勞，更有向小區保安送煙以獲得空餘快遞箱。
近幾年，廣州快遞業務量水漲船高。根據廣州市郵政管理局公開數據顯示，僅在今年的2月份，廣州市快遞業務量就達2.22億件，同比增長145.44%，單是中國郵政1至2月自傢包裹業務量，就達7.82萬件。
數量巨大的快遞包裹，分至每個快遞公司終端業務員，則是幾近天文數字的每日派送量，“我經常送的那個小區，經常有同行拉兩大麻袋快件派送，一麻袋裡就是至少一百個快件量。”資深順豐快遞員梅又員說道。
然而羊城晚報記者近日兵分多路實地考察各區域快遞箱後卻發現，預期之中的“搶箱大戰”並未在羊城各處上演，更有快遞行業從業人員表示，“從未聽說過。”
記者街訪
“搶箱大戰”有聽過沒見過
錦城南苑小區是曾被重點報道過搶箱大戰嚴重的小區之一，記者於昨晨8時到達該小區，恰巧遇上瞭正在派件的順豐快遞員，“我從沒有去占過箱子，也沒見有誰去占過。”
據該快遞小哥講述，清晨的派件基本都有充足的箱子可供擺放，隻有下午的派件因上午派件未被取走，需要挨傢去送。
在紫荊小區，記者還遇到瞭百世快遞員工，“今天的快遞箱都有位置，不夠箱子的情況平時也有，但少。”
而對“搶箱大戰”，他則直言不清楚，“早上來這小區派件就想看一下快遞箱，有幾個空的就用幾個，具體能有幾個真的也說不定。”
在住宅小區沒發生搶箱現象，是否會發生在寫字樓工業園內呢?位於黃埔大道中的羊城創意產業園，匯聚眾多互聯網科技企業，在其園區的東西兩端各設有兩個廣州郵政投建的“蜜蜂箱”。
“快遞員一般都是早上、下午來快遞箱投放快遞，從沒有見過有快遞員晚上跑來快遞箱的。”針對此前媒體報道的夜晚集中“霸箱”，記者也求證瞭設在蜜蜂箱旁保安室內的保安，據其介紹，從業以來沒有看見快遞員夜晚專程跑來園區搶占快遞箱。“蜜蜂箱滿瞭，快遞員也會把快件放到我們保安室，但蜜蜂箱滿這種情況少之又少。”
9點20分，羊城創意產業園內迎來瞭首輪派件高峰，EMS快遞員見到記者時說：“一般都不用蜜蜂箱派件，遇到有客戶要求，我們才會放蜜蜂箱。平時箱子都會有空餘，隨到隨放，隻有周五，因為有個周末，蜜蜂箱會比平時緊張。”
企業證實
占箱情況僅為少數
“目前沒有發現通過蜜蜂箱占箱子的情況，可能極個別小區才會出現此種情況。”廣州郵政負責蜜蜂箱業務的工作人員向記者介紹，除此以外，蜜蜂箱也有相關設施防范“占箱”，在每個蜜蜂箱的左右上方皆有鏡頭監控，在操作臺面的顯示屏上甚至配置有針孔攝像頭，將前方數據24小時傳至後臺，“如果有快遞員搶占蜜蜂箱，我們肯定能查到他。”
另據物流業內人士透露，部分規范的物流企業對投放都有更高的要求，順豐快遞因為對時效性與妥投率的嚴格要求，順豐快遞員極少會使用快遞箱進行快件的投放，“比如有些快件要求上午必須送達，放入蜜蜂箱內反而會影響快件到達時間。”
記者在羊城創意產業園遇到的順豐快遞員也證實瞭這一點，“一般不怎麼用蜜蜂箱，都是打電話親自送到對方手上。”
在快遞行業幹瞭六七年的老吳，見證瞭整個快遞箱行業從無到有的發展過程，“蜜蜂箱不收費才可能會被快遞員霸占，等到收費，快遞員肯定就不用瞭。一件快件的提成不高，使用快遞箱等於自己貼錢，是個賠錢買賣。”
該業內人士介紹，順豐參與投資的豐巢快遞箱，在初期免費階段也曾“爆倉”過，然而到瞭收費階段，則應者寥寥。
官方回應
行業自律將有效遏制占箱
根據廣州郵政局官網文件顯示，不久前，廣州郵政局曾組織各主要智能快件箱經營企業與快遞企業召開“搶箱大戰”座談會。
座談會上，有企業明確表示出現社區“搶箱子”、“霸櫃”的情況隻是個別現象，可通過技術手段和後臺檢測功能實現對快遞員惡意占箱、“霸櫃”等行為規避、處理。對於與物業單位共同管理方面的漏洞，則將加強溝通與協調，規范社區智能快件箱使用，以此杜絕小區人員的“黃牛占箱”。
在廣州郵政局看來，智能快遞箱的確是解決“最後一公裡”難題的良方藥引，但新生事物總會遇到波折，快遞箱企業應通過行業自律的方式杜絕占箱現象，助力解決快遞末端配送問題。
4步搶箱
1、用空白單號與非收件人手機號
2、偽裝成正常快件瞞騙快遞箱
3、等真的快件到達時，再將占位假快件取出
4、順勢放入真快件通知收件人
算算賬
這個小哥拒絕“搶箱”
常在天河區天一莊派件的中通小哥，關於快遞箱，心裡有本清晰的經濟賬，“派一個件，就一塊錢，一個箱子三四毛，我們隻能賺六七毛，如果時效過瞭不達標，不能及時簽收，那賺的就更少。”
除此以外，該小哥不參與“搶箱大戰”還有一個更為直接的理由——“起不來。”
“我也有聽說過霸占快遞箱的，但霸占要挑清晨時分和晚上，趁別傢快遞還沒上班、收件人下班剛取件後實施。可時間太早我起不來，大晚上我又過不來。”
起不來也過不來的快遞小哥，倒黴時早上七點半來到天一莊小區快遞箱後也會驚訝地發現，左左右右上上下下愣是沒有一間空出來的快遞箱。
但即使是快遞箱不足，也並不影響快遞小哥們派件，“和客戶說好瞭就可以把快件放在保安處。”
不僅是天一莊保安處可代收快件，在記者隨機走訪的紫荊小區、天潤大廈、羊城創意產業園，保安室內的保安態度均隨和，表示可幫助快遞員派送快件，但對快件安全不負責，“保安處不會對快件負責，所以一定要提前跟客戶說好，不然件丟瞭，還要快遞員自己賠償。”說到興起處，中通小哥開始教導記者如何派件。
下期預告
盡管所謂的搶箱大戰，多數發生在快遞箱企業優惠或者免費的推廣階段，但迅猛的電商環境，讓快遞櫃“爆倉”已成為常見現象。而在多日的調查中，快遞箱行業進入小區也並非一帆風順，入場費、排他條例、惡性競爭等，一系列快遞箱行業的潛規則，下期話題將為您做進一步解析。關心快遞箱話題的讀者，可以登錄羊城派APP·記者幫後臺，參與該話題的討論。