3月28日,eBay香港網站更新其物流使用政策,針對直郵美國小於五美金的交易,以及直郵其他25個主要國傢(包括英國,澳洲,中國,中國(香港),阿根廷,奧地利,比利時,巴西,加拿大,德國,法國,愛爾蘭,意大利,馬來西亞,墨西哥,荷蘭,新西蘭,波蘭,新加坡,西班牙,瑞典,瑞士,泰國,土耳其等)的所有交易,eBay要求賣傢合理設置可提供的物流服務,並且務必根據買傢的選擇使用相對應或者更高級別的物流方案, 即:
其一、當買傢選擇特快型物流服務(Expedited Shipping)時,賣傢須使用跟蹤信息與eBay平臺有對接的商業快遞服務;
其二、當買傢選擇標準型物流服務(Standard Shipping)時,賣傢須使用跟蹤信息與eBay平臺有對接、全程可追蹤且時效性滿足要求的標準型服務或更高級別的商業快遞服務;
其三、 當買傢選擇經濟型物流服務(Economy Shipping)時,賣傢須使用跟蹤信息與eBay平臺有對接的半程(國內段)可追蹤且時效性滿足要求的經濟型服務或更高級別的標準型服務/商業快遞。
除此之外,針對直郵美國大於五美金的交易,使用全程跟蹤(e郵寶等服務)的物流方案必須達到90%的政策保持不變。
在此雨果網提醒賣傢們,物流服務水平對買傢體驗至關重要。若賣傢使用的物流方案未達到買傢在下單時要求的時效性,將可能導致物品不能及時送達,從而產生物流低分、物品未收到糾紛等一系列問題。
賣傢可在買傢體驗報告中查看物流使用合規指標,逐步調整做到所有交易使用的物流方案符合買傢的選擇。
另外賣傢們更要註意,到2017年5月底,該指標低於10%的賬戶,將在6月6日收到預警,預警後仍未達目標賣傢有可能會受到不同程度的銷售限制。